Aquí puedes encontrar información relativa a:

 

Términos y condiciones de compra

Al usar y realizar compras en este sitio Web aceptas los siguientes términos y condiciones, que regulan la oferta y la venta de productos en la tienda online de farmaciacentrolakua.com, por lo que te recomendamos que las leas detenidamente. Si no estás de acuerdo con ellas, por favor, abandona el sitio web y no prosigas con ningún proceso de compra. Las presentes condiciones de compra así como el aviso legal pueden ser actualizados en cualquier momento, por lo que te aconsejamos que las visites periódicamente.

Como Usuario, certificas que todos los datos personales del formulario de compra son ciertos y actuales. Es indispensable que facilites toda la información que aparece como obligatoria, ya que, de no hacerlo no podremos cursar tu pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.

Al aceptar estos términos y condiciones, consientes expresamente y autorizas a farmaciacentrolakua.com a que trate estos datos, conforme lo establecido por la legislación vigente. Puedes consultar con más detalle la Política de Privacidad aquí.

Todos los productos que se ofertan en este sitio web son vendidos directamente por Lda. María Ángeles Adrián Sagardoy, NIF 15803037J y domicilio fiscal en C. Irati 2 (01010) Vitoria-Gasteiz, Álava (España).

La zona de entrega de los pedidos se circunscribe a España (excluyendo Islas Canarias e Islas Baleares, Ceuta y Melilla). Al aceptar el pedido, confirmas ser un cliente residente en esta zona. Cualquier otra dirección de entrega supondrá la anulación automática del pedido.

Todos los precios de los productos o servicios del sitio web incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que pueda ser aplicable. En cualquier caso, los precios se expresarán en euros (€). Los precios reflejados para cada producto o servicio no incluyen envío, manipulación, embalaje, seguro de envío o cualquier otro servicio adicional al producto o servicio adquirido, a menos que se indique expresamente lo contrario. Cualquiera de estos costos adicionales que sean aplicables serán comunicados al Usuario antes de formalizar la compra.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos. Consulte la selección de artículos disponibles para la venta a través del sitio web, ya que no todos los artículos que podamos ofrecer en nuestras tiendas o que puedan aparecer en los catálogos, están disponibles para este tipo de venta. Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, te informaremos lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y este quedaría anulado.

El Usuario acepta pagar en el momento de realizar el pedido y puede pagar en cualquiera de los métodos de pago especificados en el sitio web.

Antes de terminar el proceso de compra, recomendamos que revises todos los detalles asociados al pedido (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios - impuestos, costes de transporte, selección de artículos, etc.), así como los datos personales y dirección de entrega. En este momento, puedes corregir lo que consideres necesario.

El pedido no será aceptado por nosotros hasta haber recibido correctamente confirmación del pago del mismo. Recibirás por email la aceptación del pedido y te informaremos de que el pedido está siendo enviado.

Con posterioridad a la confirmación de la compra no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web, deberá ponerse en contacto con farmaciacentrolakua.com. En este caso, el pedido sólo podrá ser modificado o anulado si el artículo no ha entrado en fase de expedición desde nuestros almacenes.

A continuación encontrarás información más detallada sobre el proceso de compra, así como la política de cambios y devoluciones y las condiciones de envío.



Cómo realizar una compra

Comprar en farmaciacentrolakua.com es muy sencillo. Solo has de seguir los siguientes pasos:

  1. Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto que deseas comprar.

  2. Visualiza el producto que te interesa. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.

  3. Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

  4. Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra. El importe mínimo para poder realizar tu pedido es 20€ (i.i.).

  5. Si estás realizando un pedido por primera vez con nosotros, se te pedirá que te registres introduciendo tu dirección de email y una contraseña con la que podrás crear y acceder a tu cuenta. En el caso de que seas un usuario registrado y con una cuenta activa, deberás introducir tu email y contraseña y el sistema reconocerá tus datos. Una vez estés en su cuenta podrás continuar tu compra y finalmente confirmar el pedido. Puedes realizar una compra como “Invitado”, en cuyo caso no se creará un usuario y tus datos no quedarán registrados para futuras compras.

  6. Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de entrega y asegúrate de que sean correctos. Si la dirección de facturación es diferente de la de entrega, puedes indicarlo.

  7. Selecciona un método de envío. El precio final se verá afectado, dependiendo del método de envío que selecciones.

  8. Selecciona un método de pago: Visa, Paypal o Transferencia Bancaria.

  9. Confirma el pedido y procede al pago.

  10. Recibirás un email confirmando tu pedido, que incluirá un resumen de los artículos comprados, el modo de envío solicitado y la dirección de entrega.

  11. En un plazo de 1 a 4 días recibirás tu pedido en la dirección indicada como dirección de envío. Si has seleccionado la opción de “Recoger en tienda”, podrás pasar a recoger tu pedido a partir del siguiente día laborable.

Por favor, ten en cuenta que actualmente solo es posible enviar pedidos a España.

Si tienes dificultades para completar tu pedido o navegar por nuestro sitio web, reinicia tu navegador web o prueba a borrar las cookies. Si los problemas persisten, contáctanos y nuestro equipo te ayudará lo antes posible.



Condiciones de envío

El plazo de entrega puede variar de 1 a 4 días, dependiendo de la disponibilidad de los productos y del momento en que realices la compra. Únicamente se enviarán pedidos a España (excepto Islas Canarias e Islas Baleares, Ceuta y Melilla). Es importante que te asegures de que la dirección de entrega es correcta. En caso de detectar un error después de tramitar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Farmacia Centro Lakua no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

- Dirección incorrecta o incompleta.
- No indicar un número de teléfono de contacto.
- Huelgas de los transportistas.
- Condiciones climatológicas adversas.

El servicio de transporte será de 24 horas para los pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 16:00. Los pedidos realizados a partir de las 16:00, o entre viernes y domingo, o en días festivos, se prepararán y enviarán el siguiente día laborable.

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.

Los gastos de envío son 2,95€.
Para compras superiores a 49€, el envío es gratuito.

El importe del transporte aparecerá detallado antes de finalizar el pedido.

Una vez finalizada la tramitación del pedido, se te facilita un número de identificación para poder realizar un seguimiento del mismo a través de la página web del transportista.

Todos y cada uno de nuestros paquetes están cuidadosamente preparados en nuestras instalaciones, por lo que todos tus pedidos deben llegar en perfectas condiciones. Si este no fuera el caso, envíanos un correo electrónico a info@farmaciacentrolakua.com.

Si eliges la opción de “Recogida en tienda”, tu pedido estará preparado para que pases a recogerlo a partir de 2 horas desde la realización del pedido. Para pedidos realizados fuera del horario de apertura al público, podrás pasar a recoger tu pedido a partir de las 11:00 del siguiente día laborable. Esta opción no tiene costes añadidos.






Formas de pago

Puedes realizar el pago de tu pedido a través de la pasarela de pago seguro PayPal, bien con tu cuenta de PayPal o con tarjeta de crédito o débito.

Paypal es el líder global en pagos en línea y básicamente es un sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que, posteriormente, le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo, utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito, vinculando una cuenta bancaria, o mediante otras formas establecidas por PayPal. Paypal será el único que tendrá los datos bancarios del Cliente siendo un intermediario entre el Cliente y farmaciacentrolakua.com.

A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer).




Cambios y devoluciones

Si no estás conforme con tu pedido, no dudes en escribirnos a info@farmaciacentrolakua.com, indicando el número de pedido y el motivo. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para explicarte los pasos a seguir.

Cualquier incidencia debe ser comunicada en los siguientes 14 días desde la fecha del envío. No se aceptarán devoluciones sin la previa comunicación, ni se aceptarán devoluciones a portes debidos como norma general. Cualquier devolución motivada por un error en la gestión en la farmacia o un defecto de fábrica no te supondrá ningún gasto. En caso contrario, deberás hacerte cargo de los gastos de envío asociados a la devolución. Los productos a devolver siempre deben estar correctamente embalados para su devolución.

En caso de tratarse de un producto defectuoso (defecto de fabricación o tara): una vez recibido el producto se procederá a la comprobación del defecto o tara descritos. Siempre que el producto no haya sido usado y conserve todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo, te enviaremos otro igual sin ningún coste adicional (ni de la devolución ni del nuevo envío).

En caso de tratarse de un error en el envío por parte de la farmacia (el producto recibido no corresponde con el producto pedido): una vez recibido el producto verificaremos que el producto devuelto no se corresponde con el albarán de pedido y adicionalmente que éste ha sido recibido en perfectas condiciones, completo, en su embalaje original y sin indicios de haber sido usado. En este caso, te ofreceremos la posibilidad de enviarte el producto correcto sin ningún coste adicional, o bien te reembolsaremos el importe del producto.

En caso de tratarse de un error a la hora de hacer el pedido (has comprado un producto equivocado o por error): el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución. Una vez recibido el producto verificaremos que el producto devuelto se corresponde físicamente con el albarán de pedido y adicionalmente que éste ha sido recibido en perfectas condiciones, completo, en su embalaje original y sin indicios de haber sido usado, y te reembolsaremos el importe del producto.

En ningún caso se aceptarán devoluciones de productos usados o con defectos causados por la manipulación o utilización indebida por parte del cliente.

El reembolso de importes se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o en la misma forma de pago utilizada en la compra en el plazo de treinta (30) días laborables.

farmaciacentrolakua.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.